Celý reklamační řád naleznete v obchodních podmínkách.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky

Je-li nutné zboží reklamovat, zjištěné vady oznamte bezodkladně prodávajícímu e-mailem na adresu info@cybershopy.cz společně se základními údaji:

1) jaké zboží reklamujete
2) důvod reklamace
3) termín nákupu
4) číslo účtu pro případné vrácení peněz
5) kopii dokladu o koupi

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Zboží, které reklamujete, je vhodné vrátit v původním, nepoškozeném obalu včetně dokladu o jeho zakoupení. V případě zjištění výrobní vady bude zboží opraveno, vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

Adresa pro reklamace

VIVANTIS a.s.
Školní náměstí 14
537 01 Chrudim II

Osoba pověřená reklamačním řízením

Lenka Tomková
tel: 467 070 144
Provozní doba: 7:00 – 15:30 (pracovní dny)